La société LES PETITES ROBES est spécialisée dans le commerce électronique et propose des services complets de vente en ligne de produits au détail. Son siège social se trouve 24 rue de Villers 57140 Plesnois (RCS de METZ:515 129 245). L'implantation commerciale se trouve au 77 rue des Moines, 75017 Paris (nous contacter pour un RDV au préalable).

 

Les présentes conditions générales (ci-après les «Conditions Générales de Vente») régissent sans restrictions les ventes de produits réalisées par LES PETITES ROBES depuis le site www.lespetitesrobes-soie.com. N° SIRET:515 129 245 00012

 

L’acquisition d’un bien à travers le site LES PETITES ROBES entraîne l'acceptation sans réserve des présentes conditions de vente. L'acheteur déclare donc en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa commande.

 

TARIFS

 

Les prix affichés sur le site LES PETITES ROBES sont des prix en euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors de la finalisation de la commande.

 

LES PETITES ROBES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la variation des prix de ses propres fournisseurs. Étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

 

Prix et réductions : les prix pratiqués en RDV sont identiques à ceux indiqués sur le site des Petites Robes. Compte tenu du coût élevé de la matière première et de la confection, nous ne pouvons accorder de réduction que dans certains cas exceptionnels (exemple : commande de trois ensembles ou plus ou supérieure à 1000€, commande de plus de 15 cravates…), cette réduction ne pouvant excéder 5% du total de votre commande. Nous sommes stylistes de formation et non vendeuses. Nous recevons exceptionnellement pour vous aider dans votre choix. Ainsi, toute négociation, marchandage ou démarche de ce genre ne sont pas acceptés.

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

 

- Paypal: moyen de paiement totalement sécurisé, par carte bancaire ou compte paypal. Vous n'avez pas besoin de créer un compte paypal pour payer.

 

- Chèque: A l'ordre de Nathalie Leclerc (Les Petites Robes), et à envoyer au 77 rue des Moines, 75017 Paris, sauf pour les tenues de cortèges (enfant) à adresser directement a Karine Onillon - 60 rue de Longchamp - 92200 Neuilly-sur-Seine

 

- Virement: BNP Paribas
RIB : 30004 01872 00001080559 70 

IBAN : FR76 3000 4018 7200 0010 8055 970 

BIC : BNPAFRPPNEU

 

Les commandes sont préparées à partir de la réception du paiement.

 

LIVRAISON

 

Robes et tailleurs:

- envoi classique: 1 mois et demi à 2 mois selon la période.

- envoi rapide: 1 mois maximum.

 

Étoles et accessoires:

- envoi classique: 1 mois à 1 mois et demi.

- envoi rapide: 3 semaines.

 

Tissu:

- envoi classique: 15 jours à 3 semaines

- envoi rapide: sous 5 jours selon disponibilité produit. Le tissu est envoyé directement de notre usine en Inde à chez vous sans transiter par la France. Des frais de douane peuvent vous êtes demandés par la société de transport, qui vous seront remboursés sur simple demande.

 

Les délais courent à partir de la réception du paiement et de la réception des fiches de mesures pour les robes et tailleurs. Si vous voulez être sûr des délais, merci de choisir l'envoi rapide (+25€). Si le tissu n'est pas en stock, nous ne garantissons pas les délais ci-dessus. A titre indicatif, le réapprovisionnement se fait entre deux semaines et deux mois. En cas d'indisponibilité du produit qui ne garantirait pas les délais, l'acheteur sera informé dans les 5 jours ouvrés (hors périodes de vacances) suivant la réception du paiement. Nous ne sommes pas responsables des pertes/vols/détériorations de la poste.

 

CONFECTION

 

- Les robes sont dessinées en France, confectionnées à Dubaï et si besoin retouchées en France.

- Le tissu est indien.

 

RDV

 

Tout RDV est proposé gracieusement pour les personnes ayant du mal à commander sur internet, selon les conditions suivantes.

 

Le client doit avoir une idée bien précise en termes de modèle de robe et de couleurs et doit les préciser, dans la limite de 5 modèles et 2 gammes de couleurs, lors de la prise de RDV par mail. La durée du RDV est limitée à une heure, une heure trente pour deux personnes, un quart d’heure pour les commandes de tissus et d’accessoires. Pour les personnes ne commandant pas le jour-même, le RDV de conseil sera facturé 60 euros de l'heure.

 

Toutes arrhes versées valent acceptation du prix et de la description du produit. Le délai de confection court à partir de la réception de celles-ci. Lors d'un deuxième essayage (d’une durée de 15 minutes), l'ensemble correspondant aux matières, couleurs et coupe choisies vous est remis. Toute rétractation indépendante du respect de la commande engendrera automatiquement l’encaissement des arrhes. 

 

Changement de modèle: tout changement de modèle, avant ou après prise de mesures sera facturé en fonction de la complexité de la retouche.  Nous ne réalisons que les modèles de notre gamme présentée sur notre site et ce uniquement à partir de notre propre tissu.

 

Nous nous réservons le droit de refuser un RDV aux personnes n'acceptant pas les conditions de fonctionnement ci-dessus et aux personnes avec lesquelles il existerait un litige antérieur. Nous nous engageons à fournir au client le meilleur service possible dans le cadre de nos compétences, nous demandons à celui-ci en contrepartie d’avoir bien pris connaissance au préalable de nos conditions de RDV (énoncées dans leur totalité à la rubrique « Commander à l'atelier » du site). En nous rencontrant, le client accepte tacitement ces dernières sans réserve.

 

Pour les tarifs des autres retouches, nous consulter.

 

ÉCHANTILLONS

 

Afin de limiter les erreurs de couleurs liées aux photos sur ordinateur, vous avez la possibilité de commander au préalable des échantillons.

Ceux-ci vous seront remboursés par la suite sur simple demande (par mail), dans la limite de cinq échantillons commandés et hors frais de port.

 

COMMENT S'INSCRIRE SUR LA MAILING LIST ?

 

Il suffit d'envoyer un mail avec pour intitulé " mailing list " à : lespetitesrobes@gmail.com

 

ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

 

Nous procédons sans problème à l'échange pour tous les articles non sur-mesure (étoles, cravates, pochettes, etc.), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

 

En revanche, en achetant un article sur-mesure ou à la coupe (tissu), vous créez un article exclusif et unique. De ce fait, nous ne pouvons accepter les retours et les rétractations, sauf si bien sûr votre produit présente un défaut évident de conception. Les mesures sont de votre ressort et vérifiées par nous lors du passage de votre commande, ainsi, nous ne procédons pas aux éventuelles retouches sur les vêtements pour lesquels nous n'avons pas pris nous-mêmes les mesures.

 

Pour les étoles et autres articles faits à la demande, des échantillons pour les couleurs sont à votre disposition et remboursables, merci d'en commander à l'avance pour être sûre de la couleur choisie.

 

 

Si vous n'êtes cependant pas entièrement satisfaite de votre produit, nous vous offrons la possibilité de procéder à un ajustement de ses dimensions pour les menues retouches, selon vos remarques. Nous pouvons être amenés à vous facturer la retouche selon sa complexité et la responsabilité engagée par vous lors de la prise de mesures dans le cas d’une commande sur internet. Les frais d'envoi sont à vos frais. Tous nos produits sont faits à la main et les mesures, bien que suivies très précisément peuvent comporter de très légères variations (de l’ordre d’un centimètre). Ces variations sont inhérentes à tout produit fait sur mesure et ne sauraient donc pas être retenues comme défauts de fabrication.

 

Nous vous garantissons un travail bien fait et qui respecte les mensurations et les coloris que vous nous aurez communiqués. Cependant, la prise de mesures est de votre ressort et il va donc de votre responsabilité qu’elles soient prises correctement. Si malgré les explications fournies sur notre site vous avez encore des doutes, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

 

Nous ne procédons pas au remboursement, un avoir vous sera délivré à utiliser dans un délai de 3 mois. Nous ne forçons ni les ventes, ni les visites sur ce site - Merci de lire les descriptions et de poser vos questions avant tout achat.

 

ANNULATION DE LA COMMANDE

 

Si vous avez une date limite pour recevoir le colis, merci de nous en faire part dans le champ "commentaires" au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes dont les délais seraient trop serrés. N’hésitez pas à nous contacter concernant la faisabilité ou non de vos articles dans les délais souhaités.

 

LES PETITES ROBES se réserve le droit d'annuler toute commande d'un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur.

 

En cas de non paiement d’une commande sous trois semaines suivant le passage de ladite commande sur le site, celle-ci sera considérée comme nulle et sera automatiquement annulée.

 

TISSU

 

Nous travaillons uniquement avec la soie, un tissu entièrement naturel. C'est un tissu vivant, qui peut faire des plis. Lorsque vous recevez votre produit, le tissu est neuf donc apprêté: c'est un gage de sa qualité. Il s'assouplit et se bonifie au fil des repassages et du temps et peut se garder des années. Cela ne pourrait être considéré comme un défaut du produit.

 

DESCRIPTION DES ARTICLES

 

La couleur des images sur le présent site peut être limitée par la disponibilité des images, des couleurs, des nuances ou par la technologie utilisée par vous pour avoir accès au présent site. Différents moniteurs PC et navigateurs fournissent différentes nuances et couleurs. Dès lors, même si nous nous efforçons de fournir sur le présent site des images aussi claires que possible et de qualité optimale, nous ne pouvons garantir que toutes les images, nuances et couleurs seront les mêmes sur les différents moniteurs et navigateurs utilisés par vous.

 

CONFIDENTIALITÉ & DONNÉES PERSONNELLES

 

Toutes les informations et données personnelles collectées sur le site LES PETITES ROBES nécessaires à la facturation et la livraison des achats restent strictement confidentielles. LES PETITES ROBES s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses acheteurs à un tiers, excepté si il y est contraint par une autorité judiciaire ou par la loi.

 

Il n'y a pas de problème, seulement des solutions ... donc n'hésitez pas à nous contacter en cas de petit souci !

 

Merci pour votre visite sur ce site et à bientôt!

L’équipe de Les Petites Robes